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lc8.com首页入口,温州女孩滴滴遇害,顺风车全国下线:有些赚钱是滴血的馒头!
来源:安卓手机老虎机 发表时间:2020-01-09 13:26:06
8月24日,20岁的温州女孩小赵在搭乘滴滴顺风车时,被司机奸杀后抛尸。警方随后与滴滴平台沟通,要求获得司机的电话、车牌等信息,滴滴客服称安全专家会介入,要求继续等回复。民警表示情况紧急,滴滴公司同意加急处理。法医初步鉴定,小赵的死亡原因是颈部动脉断裂急性大出血。滴滴道歉事件曝光后,滴滴迅速做出反应,在微博长文致歉。

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lc8.com首页入口,文 | 李月亮

又一起滴滴命案!

8月24日,20岁的温州女孩小赵在搭乘滴滴顺风车时,被司机奸杀后抛尸。

距离上次空姐滴滴遇害案,仅仅三个月。

复盘事件

综合多方信息,复盘事件过程如下:

24日,被害女孩小赵准备去从乐清到永嘉,去给大学室友过生日。

下午13:30,她坐上了滴滴顺风车,叫的是拼车,不过车上没有其他人。

14:09,她在好友微信群里说“司机开的山路没有一辆车,有点怕”。

5分钟后,她给另一个好友发微信“救命”、“抢救”。

编辑

她第二次想发的大概是“求救”吧?

好友看到信息后,随机拨打她的电话,已关机。

之后,好友们多次联系小赵未果,于15:42开始求助滴滴平台。

说明情况后,滴滴客服说“将有相关安全专家介入处理此事,会在一小时内回复”。

之后一小时,小赵好友7次拨打滴滴电话,得到的回复是“一线客服没有权限”、“请您耐心等待,您的反馈我们会为您加急标红”,“一小时还未满,请等待”。

事情紧急,16:22,小赵朋友跑到永嘉上塘派出所报案。警方随后与滴滴平台沟通,要求获得司机的电话、车牌等信息,滴滴客服称安全专家会介入,要求继续等回复。

16:42,在满一小时后,滴滴平台的回复仍是“加急,标红”,并要求小赵朋友再耐心等一小时。

17:13,滴滴客服终于给了民警反馈,说小赵在13:00左右预约了顺风车,之后又在14:10左右把订单取消了,没有上车。

民警质疑“上车后还可以中途取消订单”,再次要求了解那个顺风车司机联系号码或车牌号码,未果。

之后,滴滴平台给小赵朋友回电,说已联系上司机(嫌疑人),对方说小赵没有上车。

(以上发生在小赵目的地永嘉的当地派出所)

17:30,小赵父母在她的出发地乐清,向派出所报警。

民警6分钟后与滴滴平台联系,客服说需要三四个小时提供查询结果。民警表示情况紧急,滴滴公司同意加急处理。

17:49,滴滴公司回电称需要提供介绍信和两名民警的警官证等手续,民警15分钟后发给了滴滴公司。

10分钟后,滴滴公司终于给乐清警方提供了车牌和司机信息。

乐清公安局随即启动重大案事件处置机制,并在10个小时后——25日凌晨4时左右,在一个酒店抓获了犯罪嫌疑人钟某。

钟某交代,8月24日14:50左右,他把受害人小赵带到偏僻山路时,强奸了她,并用匕首刺她的脖子,导致大量出血。之后,他把小赵抛到道路护栏外的悬崖下,开车逃离。

小赵的遗体很快被找到,据当地救援队长说,她身体弯曲,衣着比较完整,白t恤、深色牛仔裤。她双腿被布条绑着,左手上满是伤口,手掌和手指甲里全是血。

法医初步鉴定,小赵的死亡原因是颈部动脉断裂急性大出血。

犯罪嫌疑人钟某,家在成都金堂农村,个子很小,家中独子,从小由爷爷奶奶带大,到初中时因成绩不好辍学,性格内向,和人交流不多。据其亲属介绍,他做滴滴司机前曾多次创业,都失败告终,欠有大量外债。

惨案背后

一桩惨案,看得人倒吸凉气。

凶手丧心病狂令人发指,其罪当诛,不必多说。

而凶手之外,滴滴也难辞其咎。

一直在跟滴滴沟通的小赵朋友说:

从滴滴平台收到事件投诉开始,一直没能给出处理紧急事件的能力,可以说在“滴滴空姐”案后,依然保持着弱智般的处理事件能力,严重的贻误了侦查和抢救时机,负有不可推卸的责任。

的确,整个过程,看得人心焦。

这边人命关天,那边让你等一个小时,再等一个小时,还请你“消消气哦”!

这是什么玩笑,人家朋友发信息说救命,之后就失联了,你请人家消消气?!

之后客服又致电当事司机,被对方一句“乘客没上车”打发了,又回来给乘客亲友交代。

何其敷衍僵化不靠谱不负责!正如网友模拟场景:“听说你杀人了?”“没有啊”“哦哦,打扰了。”

更令人无法谅解的是,其实就在小赵遇害前一天,那个滴滴司机钟某就被投诉过,事件也是非常恶劣,而滴滴未做处理。

姑娘说,事发后她给滴滴平台打了长达6分钟的电话,希望平台封了钟某的号。

但是滴滴不但没封他,还给他正常派单了!

当然,她不是特例。从网友留言看,滴滴用户投诉之后不了了之,是常有的事。

滴滴道歉

事件曝光后,滴滴迅速做出反应,在微博长文致歉。

事件发酵几个小时,滴滴就出了这份声明。

人命关天不紧不慢,危机公关倒是反应神速。

如果处理平台安全问题也这么快,可能悲剧就不会发生了。

而貌似颇有诚意的声明,也暴露了滴滴的深层问题。

第一,没有对前一天的乘客投诉及时处理,不但该“万分自责”,更该深刻反省平台的安全意识何其淡漠。

第二,“每天接到大量他人询问乘客或车主个人信息的电话,无法短时间内衡量来电者身份”。

大量电话可以想象,但是你们也赚了大量的钱啊,一个估值4000亿的平台,有没有配备合适比例的客服和安全保障人员,来快速处理问题?

而且大量电话里,总有轻重缓急,“这个司机开车太慢”和“我朋友在滴滴上喊救命,随后失联”,重要程度能一样吗?客服连这个都不能分辨,是客服素质不够还是滴滴安全处理机制太弱?

第三,承诺“未来平台所有刑事案件,都将参照法律规定三倍补偿”。

上次空姐遇害,滴滴一百万悬赏,这次又出了个三倍赔偿。一副有钱大爷的任性脸:我们有钱,我们习惯拿钱摆平。

是啊,多数人都爱钱,三倍赔偿挺诱人的。但是请问丢了命的怎么办,你能赔回来三条命吗?

是啊,跟滴滴比,我们都是穷人。但我们穷人命再贱,自己也是珍惜的,多少赔偿也不能让我们拿命冒险。

回想三个月前,空姐滴滴遇害案后,滴滴也曾迅速致歉,也曾“感到万分沉痛和愧疚”:

可是,在进行“滴滴史上最大规模整改”百日之后,依然有年轻女孩在大白天惨遭奸杀,而滴滴客服反应如此之弱。

难怪网民愤怒。

你还信任滴滴吗?

滴滴目前日单量在2500万单以上,已是全球最大的出行平台。

今年2月,滴滴出行总裁柳青在年会演讲中提到,2017年,中国民航客运总量约5亿人次,中国铁路约30亿人次,而滴滴运送的乘客超过100亿人次,是中国民航的20倍,中国铁路的3倍。

而这个庞大体量下的安全风险,很可能被严重低估了。

打车和坐飞机火车是完全不同的。

一个女人去打车,就意味着她很可能要在封闭空间里,和一个陌生人单独相处几十分钟。

而这世上有变态、有禽兽、有天生犯罪人、有不计后果铁了心要作恶的人,如果没有严格的行业规范,其中会隐藏多少安全隐患,难以预料。

温州女孩遇害后,网上迅速掀起卸载滴滴热潮。

也有公众人物加入声讨。章子怡在微博发声:“那是让人滴血的‘滴’吗???”

此前,滴滴总裁柳青曾经说:

很多人都会问我滴滴为什么不是口字旁的嘀,因为滴滴很喜欢水,上善若水,水利万物而不争,水有自己的信念……

那么滴滴的信念到底是什么呢?赚钱?圈地?

26日中午,滴滴大概是招架不住群情激愤,决定丢车保帅,宣布全国下线顺风车业务,并免了两位高管的职——顺风车总经理和客服副总裁。这也是滴滴高管首次因为安全事件被免职。

此举比道歉更有用。但用户能否因此恢复对滴滴的信心,非常不好说。

因为信任已经被一再透支。

我们最想要的,是安全

客观说,人们需要网约车服务,这大大便利了我们出行。

但如果一家公司靠砸钱做到了这个行业的一支独大,之后又满脑子赚钱,而把乘客安危和社会责任置之度外。

那么我们不。可。能。欢。迎。它。

每次滴滴发生恶性事件之后,之所以一片声讨,也是因为那个滴滴打车的小图标就在我们手机上,是我们出行的惯常选择。

如果平台安全不保,我们每个人,就都可能成为下一次恶性事件的当事人。

如果我们无法知道滴滴一下之后,来的是人是鬼。

如果当我或者我的亲人在魔爪下呼喊救命,客服的反应是您消消气,等一个小时,再等一个小时……

试问谁能冷静?

我们需要的是安全,不是道歉,不是赔款。

我们再穷,也不想拿命换钱。

- end -

月亮说

统计说,发生在滴滴上的案件,绝大部分受害人是女性。

女孩子在这世上的危险,确实比想象的还要多。

所以尽管说了多次,还是不得不提醒一句,女孩子单独出门的话,有两点很重要:

1 准备防狼喷雾,并学会使用。

2 实时共享位置给最亲近的人。

我曾写过一篇《这世界真的有禽兽丨每个妈妈都该告诉女儿的五件事》,大家可以再看一遍。

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